سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر بيبي كير

في بيبي كير، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نحرص على توفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة وفق الشروط التالية:

أولًا: الفترات الزمنية للاستبدال والاسترجاع

1. الاسترجاع: يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يوم واحد من تاريخ استلامه.
2. الاستبدال: يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.

ثانيًا: شروط الاستبدال والاسترجاع

1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وبنفس تغليف المصنع دون أي تلف أو استخدام.
2. عند الاسترجاع، يجب إعادة جميع الإكسسوارات المرفقة بالمنتج في عبوتها الأصلية.
3. المنتجات التي تم فتحها ووجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف، بشرط إعادتها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
4. يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

ثالثًا: تكاليف الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال

1. يتحمل العميل تكلفة الشحن عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع، ويتم شحن المنتج إلى عنوان بيبي كير.
2. بعد وصول المنتج، سيتم فحصه من قبل فريق المتجر، وفي حال كان المنتج سليمًا، يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل إلى نفس البطاقة التي تم الدفع منها.

إذا كنت بحاجة إلى أي توضيح إضافي، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء. نسعد بخدمتكم دائمًا!